الشروط والأحكام

المقدمة:

منصة هيلبر روبوت، هي منصة تعليمية توفر فرص التعليم والتدريب للطلبة والمهتمين في المجالات التقنية. 

حيث إن دخولك واستخدامك لمنصة هيلبر روبوت يعد موافقة ضمنية لجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة وما يرد عليها من تعديلات مستقبلاً دون شرط أو قيد وذلك اعتبارًا من أول استخدام لك في هذه المنصة، وفي حال عدم موافقتك لهذه الشروط يرجى عدم متابعة استخدام المنصة.  كما أن المستخدم مسؤول عن الاطلاع على هذه السياسة وما يرد عليها من تعديلات، إذ تعد هذه السياسة بمثابة التزام قانوني بين المستخدم وبين المنصة وذلك وفقًا للبنود الآتية: 

أولاً: التعريفات:

-منصة هيلبر روبوت: يشير المصطلح إلى المنصة هذه والتي تعمل كوسيط بين مزودين الخدمة سواء كان المُدرب، أو الباحث، أو المهندس وربطهم مع  المتدربين وتتيح لهم تقديم دورات تدريبية أو خدمات للنمذجة الأولية.  

-المُدربين/مزودي الخدمة/المعلمين/المهندسين: يشير المصطلح إلى مُقدمي المحتوى من دورات تدريبية بمختلف المجالات التدريبية المستهدفة في المنصة.

-المتدرب: يشير المصطلح إلى من يلتحق بأحد الدورات التدريبية في سبيل الاستفادة من الدورات التدريبية التي تقدمها المنصة.

-المستخدمين: يشير مصطلح المستخدم أو المستخدمين إلى مرتادي منصة هيلبر روبوت وذلك من لديهم اسم مستخدم عبر الموقع الإلكتروني ويشمل ذلك مزودي الخدمة (المدرب، الباحث، المهندس،المعلم) أو المتدربين.

- العميل: يشير المصطلح إلى كل من يقوم بعمليات شرائية داخل المنصة سواء كان مزود خدمة أو متدرب أو مستخدم. 

-زوار الموقع: مُرتادي منصة هيلبر روبوت غير المسجلين باسم مستخدم في منصة هيلبر روبوت كمُزود خدمة أو متدرب أو غيره. 

ثانيًا: شروط وأحكام الاستخدام العامة:

أ- شروط وأحكام منصة هيلبر روبوت:

1. تتعهد منصة هيلبر روبوت بالعمل بما يضمن النزاهة الأكاديمية للمادة العلمية المقدمة من خلال الحفاظ على الحقوق الفكرية ومراجعة المحتوى داخليًا لضمان الجودة ومواكبة المستجدات. كما تنص سياسات التعلم بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم اختراق الآداب والقوانين العامة والسياسات الوطنية عند المشاركة في أي من الأنشطة التعليمية من قبل مزود الخدمة/المُدرب/المعلم/المهندس أو المتدرب على المنصة.

2. تملك المنصة حق حذف ومنع مشاركة أي من مزود الخدمة/المُدرب/المعلم/المهندس أو المتدربين في حال اختراق أي من قواعد الاستخدام المنصوصة في هذه السياسة أو السياسات الأخرى بالمنصة، كما يحق لمنصة هيلبر روبوت حذف حساب المستخدم عند اختراقه أي حساب آخر أو انتحال هوية شخص آخر.

3. تتعهد منصة هيلبر روبوت بالتأكد من حداثة المحتوى الإلكتروني المقدم في البرامج بشكل دوري، وعـدم مخالفته القـوانين والسياسات الوطنية.

4. تقدم هيلبر روبوت أنظمة تعليم إلكتروني تدعم مختلف أنواع الأجهزة باختلاف نظم تشغيلها ومتوافقة مع جميع شاشات الأجهزة بما فيها الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وغيرها.

5. منصة هيلبر روبوت لها مطلق الحق في أي وقت بتعديل الأحكام والشروط للموقع الإلكتروني، أو أي من الخدمات الحالية أو المستقبلية وذلك بعد إعلام المستخدمين عن طريق نشرها بالموقع ،ويقع على عاتق المستخدمين الاطلاع بشكل دوري على أحدث نسخة من الأحكام والشروط وذلك بالدخول  في أي وقت على الموقع الإلكتروني لهيلبر روبوت، وفي حالة عدم قبولك للتعديلات الواردة على الشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. على آن استمرارك باستخدام هذه الخدمة يعد موافقة ضمنية على الالتزام بالبنود المعدلة في الشروط والأحكام الخاصة باستخدام هذا الموقع.

6. لا تتحمل منصة هيلبر روبوت المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أعطال متأصلة في طبيعة الإنترنت، أو في الوصول و/أو استخدام خدمة هيلبر روبوت، أو أي تقصير في التزاماتها بسبب القوة القاهرة أو بأسباب خارجة عن الإرادة.

7. عند استخدامك لمنصة هيلبر روبوت فأنت/ي توافق/ين على الامتثال لجميع القوانين المحلية بخصوص الاستخدام الأخلاقي للمحتوى على الإنترنت.

8. يحق لمنصة هيلبر روبوت حسب تقديرها، إيقاف أي حساب يقوم بخرق أي من قوانين المملكة العربية السعودية.

ب- كلمات المرور ومعلومات الحساب:

١- كلمة المرور :   -يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة عن كل النشاطات والأضرار التي قد تنتج من عدم الإدارة الجيدة لكلمات المرور وعدم الحفاظ على سريتها. لن تتحمل منصة هيلبر روبوت أي مسؤولية لأي أضرار أو خسائر ناتجة عن عدم الحفاظ على سرية كلمة المرور. 

- عند حصول أي عملية دخول غير مصرح لها أو على ما يظن المستخدم أنه خرق لأمان الموقع فيجب عليك إبلاغ فريق هيلبر روبوت مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني التالي: 

info@helperobot.com

٢- معلومات الحساب: 

 يوافق المستخدم على إبقاء معلومات حسابه محدثة دائمًا، بما فيها معلومات البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال وتفاصيل وسيلة الدفع المناسبة.

٣- نقل ملكية الحساب وحفظه:

  لا يستطيع المستخدم نقل أو بيع حسابه في هيلبر روبوت أو اسم المستخدم لأي أطراف أخرى. وتقع المسؤولية على المستخدم عن جميع النشاطات المتعلقة بحسابه أو باسم المستخدم الخاص به. 

ج- سلوكيات المستخدمين والزوار: 

عند استخدام هذا الموقع، يجب على المستخدمين والزوار الامتثال لجميع البنود التالية:

1. يجب أن تختار اسمًا للمستخدم ورقمًا سريًا، ومن ثم تصبح المسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

2. تقع المسؤولية على المستخدم عن جميع النشاطات التي تجرى باسم المستخدم الخاصة به.

3. يعد المستخدم والزائر مسؤول عن السلوكيات وعن أي محتوى أو مواد أو معلومات يرفعها أو ردود يضعها أو أي نشاطات مما سبق تجرى تحت اسم المستخدم الخاص بك.

4. أنت/ي توافق/ين على أن لا تساعد أو تشجع أي شخص يسعى لإحداث عطب أمني للنظام أو يتحايل عليه أو يقوم بتعديل النظام الأمني أو أي جزء من الموقع أو تغيير هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال.

5. يلتزم المستخدم بالتبليغ عن أي حساب ثبت له أن مستخدمه ينتحل صفته، وذلك عن طريق التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني التالي: 

info@helperobot.com

وسيدرس فريق هيلبر روبوت محتوى التبليغ وذلك للبت به خلال أقصر فترة زمنية ممكنة. 

6. أثناء استخدام هذا الموقع، يجب على المستخدمين والزوار تجنب التالي: 

- رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي معلومات مزورة أو ضد القانون أوغير صحيحة أو مؤذية أو مبتذلة أو تحوي على مشاهد مسيئة أو تشكل تهديدًا من أي نوع أو تشهر بأي شخصية في أي زمان أو المقتحمة لخصوصيات الأشخاص أو تتعارض مع الدين الإسلامي الحنيف ومبادئه أو يجمع الناس عليه كأمر غير مرغوب وذلك بأي شكل من الأشكال. كذلك رفع محتوى قد اتُفق عليه من قبل القوانين المفروضة من جهات محلية أو عالمية كمحتوى ضار والذي قد يكون عرضة للاستدعاء والفحص.

- رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي مواد إعلانية غير مرغوب فيها أو غير مصرحة.

- نقل أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شيفرات قد تطيح بأجهزة المستخدمين بالموقع.

- انتهاك أي قوانين في المملكة العربية السعودية، أو الشريعة الإسلامية، أو أخلاقيات وآداب وقيم وتقاليد المجتمع.

- استخدام الموقع لأية أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

- انتحال شخصية أي شخص أو جهة بلا حصر بما فيها موظف هيلبر روبوت أو مستخدم آخر بالمنصة .

- نقل أي بريد إلكتروني أو محتوى أو معلومات شخصية الخاصة بمنصة هيلبر روبوت لأي شخص بدون إذن صريح.

- نقل أي بريد إلكتروني أو منتج أو محتوى خاطئ أو مضلل أو مخادع عبر منصة هيلبر روبوت. 

- بيع أو عرض أي منتجات مسروقة والتي قد تنتهك براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية لشخص أو كيان آخر، أو تلك التي تنتهك حقوق الخصوصية أو الحقوق العامة أو تلك التي تشهر بشخصية أو كيان آخر. 

- التسويق لأي منتجات غير قانونية أو خدمات ممنوعة بأي قانون وضعي. 

- وضع أي محتوى للتحميل يحوي فيروسات أو أي شفرات أو ملفات أو برامج صممت لتشويش أو تعطيل وظيفة أي برمجيات أو عتاد لأجهزة الحاسب الآلي أو أجهزة الاتصال.

- تعطيل وتشويش التدفق الطبيعي لأي نافذة بزيادة عدد الطلبات من الموقع (الهجوم الفيضاني)، أو أي أسلوب قد يؤثر سلبًا على المستخدمين والزوار وقدرتهم على استخدام المنصة. 

استخدام أي عنوان بريد إلكتروني مضلل أو عنوان إنترنت IP - تغيير عنوان رؤوس رزم الوحدات المنقولة عن طريق الشبكة من أجل إخفاء المصدر الأساسي للمنتج الذي ينقل عبر الموقع.

- محاولة الحصول على وصول غير قانوني لحواسيب هيلبر روبوت وخوادمها وأنظمتها والدخول في أي نشاط يعرقل أو يقلل جودة وأداء وظيفة الموقع.

- محاولة إعادة الصلاحيات لحساب قام الموقع بإيقافه أو حذفه، بما في ذلك على سبيل المثال دون الحصر محاولة فتح حساب يحمل نفس اسم المستخدم.

-مضايقة أي شخص على الموقع. 

- جمع أي معلومات شخصية عن المستخدمين أو الزوار لأغراض تجارية أو غير قانونية.

- استخدام طرق أوتوماتيكية بما فيها الطرق البرمجية وأدوات التنقيب عن البيانات لتحميل بيانات من الموقع ماعدا محركات البحث وما يشبهها من أدوات أرشفة غير تجارية وعامة تحمل مع ملفنا robots.txt. أو خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها مثل RSS و Atom. نحن نملك الحق كاملًا لتعريف ما نسميه "خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها. 

هـ الملكية الفكرية وحقوق النشر:

-تحترم منصة هيلبر روبوت والقائمين عليها جميع حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ونتوقع أن يبادلنا المستخدمين والزوار الاحترام والالتزام بهذه الحقوق والسياسات والأنظمة المتعلقة بها. وبناء عليه فإن وضع أو مشاركة محتوى غير مرخص أو محفوظ الحقوق تجاريًا أو محفوظ حقوق النشر كليًا أو جزئيًا هو ضد سياسة حقوق النشر وسياسة الاستخدام لدى منصة هيلبر روبوت.

-يعتبر المحتوى الموجود في منصة هيلبر روبوت علــى سبيل المثال لا الحصر: النصوص، والرسومات، والشعارات، والأسماء، والميزات، والوظائف، والصور والصوت وغيرها، هي ملكية حصرية لمنصة هيلبر روبوت والمرخصين لهم باستخدامها ومحمي بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، ويخضع للأنظمة السعودية المعنية بذلك واللوائح ذات العلاقة. وبناء عليه، لا يجوز تنزيل محتوى هيلبر روبوت أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله لأي غرض آخر بشكل مطلق دون موافقة كتابية مسبقة من ممثلي منصة هيلبر روبوت الرسميين. 

و-الرسوم:

1. إن تسجيل حساب لدى منصة هيلبر روبوت يخضع لرسوم محددة مسبقًا. ولكن يحق لمنصة هيلبر روبوت تغيير هذه السياسة مستقبلاً، كما يمكنها أيضًا بحسب تقديرها تغيير بعض أو كل خدمات منصة هيلبر روبوت في أي وقت على أن تلتزم منصة هيلبر روبوت أن لا تؤثر هذه التغييرات على المستخدمين الحاليين. 

2. جميع المبالغ التي سيتم عرضها ستكون بالريال السعودي. كما أن الخدمات جميعها تُفرض عليها قيمة الضريبة المضافة ومن والتي تقع على عاتق المستخدم النهائي.

ثالثًا: الشروط والأحكام الخاصة بالمتدربين:

أ-الالتزام بسياسة المنصة: 

1. تقع مسؤولية مشاهدة مقاطع الفيديو أو حضور الدورة التدريبية المباشرة أو الاعمال الهندسية والنماذج التي تم تنفيذها أو الاستفادة من المبلغ المدفوع لدى المنصة على عاتق المتدرب/المستخدم وحده طالما أن الإجراءات المتبعة لم تتوقف بسبب عطل فني أو عطل خارج عن إرادة الطرفين. وفي حالة وجود خلل يستوجب الدعم التقني أو التعليمي يرجى التواصل مع الدعم الفني مباشرة حتى يتم حل هذا العطل وتمكين المتدرب من الاستفادة من المنصة.

2. قد تحتوي منصة هيلبر روبوت على روابط لمواقع أو مصادر أخرى، ومن ثم فإن منصة هيلبر روبوت ليس لديها أي صلاحيات على مثل هذه المواقع والمصادر، وبناء عليه يتوجب على المتدرب/المستخدم أن يوافق على الآتي:

- منصة هيلبر روبوت ليست مسؤولة عن عمل ودقة هذه المواقع والمصادر الخارجية. 

- منصة هيلبر روبوت الفريق العاملين لديه غير مسؤولين قانونيًا عن أي محتوى أو تسويق أو منتجات أو خدمات موجودة من قبل هذه المصادر أو المواقع الخارجية. وبالتالي فإن أي اعتماد من قبل المتدرب/المستخدم على هذه المصادر والمواقع هي مسؤوليته الشخصية ومن يتحمل نتائج هذا الاعتماد. 

3. منصة هيلبر روبوت قد تحظر بعض السلوكيات والمحتوى الغير ملائم، وبدون التزام تام تعمل المنصة على الحد من هذه السلوكيات أو المحتوى غير الملائم من خلال حذفها من المنصة، ومن ثم فإن: 

• المنصة وفريق هيلبر روبوت غير مسؤول بشكل دائم عن أي محتوى أو معلومات يتم رفعها من قبل المستخدمين على الموقع.

• يجب على المتدرب /المستخدم أن يتحمل كل المخاطر المرتبطة للتعرض لمثل هذا المحتوى أو المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مصدر المحتوى وفائدة محتواها ومعلوماتها.

   منصة  هيلبر روبوت لديها الحق كاملًا في أن تراقب المعلومات والمحتويات والمشاركات التي توضع على الخدمة وقد تحذف أو تعدل أو تنقل أو تغلق جزئيًا أو كليًا أي معلومات أو محتوى أو أي ميزات أخرى على الموقع في أي وقت ولأي سبب. ولديها الحق في عدم فعل ذلك أيضًا

ب- التعاملات المالية:

1. الرسوم: يوافق المتدرب/المستخدم على دفع رسوم الدورات التدريبية التي ينوي شرائها، ويوافق على تفويض منصة هيلبر روبوت في فرض رسوم على بطاقة الخصم أو الإئتمان الخاصة بالمتدرب أو معالجة وسائل أخرى لدفع تلك الرسوم. كما تعمل منصة هيلبر روبوت مع أطراف ثالثة لمعالجة عملية الدفع لنقدم لكم طريقة دفع آمنة.

2. الدفع: عند إجراء عملية شراء، فيوافق المتدرب/المستخدم على عدم استخدام طريقة دفع غير صالحة أو غير مصرح بها. إذا فشلت طريقة الدفع الخاصة بالمتدرب/المستخدم وما زال يحصل على حق الوصول إلى الدورة التدريبية التي سجل فيها، فإن المتدرب /المستخدم يوافق على دفع الرسوم المقابلة لتلك الدورات لمنصة هيلبر روبوت في غضون (7 )أيام من إخطار المتدرب. كما تحتفظ منصة هيلبر روبوت بالحق في تعطيل أو إيقاف الوصول إلى أي دورة تدريبية أو خدمة لم تتلقى لها مدفوعات كافية.    

3. الجهة (هيلبر روبوت) غير مسؤولة عن أي حوالات تتم خارج نطاق المنصة، أو تعاقدات تتم بالباطن دون علمها. 

ج-الاسترجاع والاستبدال: 

1. في غير الكتب والمنشورات التي تختص بها هيلبر روبوت يجوز للمتدرب/المستخدم استرجاع الأموال الخاصة بالدورات التدريبية أو المنتجات الأخرى التي تقدمها منصة هيلبر روبوت خلال سبعة أيام من تاريخ الدفع على أنه يقع على عاتق المتدرب/المستخدم تحمل جميع التكاليف الخاصة بالاسترجاع وذلك على سبيل المثال لا الحصر خصم رسوم الدفع الإلكتروني أو الحوالات الإلكترونية. كما أنه يحظر في جميع الأحوال استرجاع الأموال نقدًا للمتدرب، ويمنع منعًا باتًا استرجاع الأموال قبل بدء الدورة الحضورية بخمس أيام. 

2. يستثنى من الفقرة الأولى الحالات المؤهلة للاسترجاع وذلك بعد انتهاء فترة الاسترجاع والمقدرة بـ ٧ أيام، حيث يتم إعادة المال من قبل منصة هيلبر روبوت بالحالات الآتية: 

• إلغاء الدورة التدريبية من قبل منصة هيلبر روبوت. 

• عند تأجيل الدورة التدريبية في حال عدم مناسبة تاريخ الدورة الجديد للمتدرب/المستخدم.

• عندما يتم خصم المبلغ المالي من المتدرب/المستخدم لمرتين عن طريق الخطأ(مع إثبات ذلك).

3. في غير الحالات الواردة في الفقرة الثانية، إذا أراد المتدرب/المستخدم استرجاع قيمة الدورة التدريبية أو أي من الخدمات التي تقدمها المنصة بعد انتهاء فترة الاسترجاع فإن عمليات إعادة الأموال خاضعة للموافقة من قبل منصة هيلبر روبوت وبناء على تقديرها المطلق. وعند التقدير بالاسترجاع فستقوم المنصة بإعادة المبلغ المالي للمتدرب بالطريقة التي تراها المنصة مناسبة بما فيها إضافتها لحساب المتدرب ليقوم بالاشتراك بالدورات مجددًا، ويجدر التنبيه أنه في جميع الأحوال لا يمكن إعادة المال نقدًا. 

4. حالات عدم استرجاع المال: 

• لا يحق للمتدرب/المستخدم استرجاع الأموال إذا كان قد استفاد من الدورة التدريبية أو المنتج الذي تم التعاقد عليه ولو بشكل جزئي، أو قد أعطي الصلاحية للدخول إلى الدورة التدريبية ولم يقم بالدخول مادام أنه أعطي الصلاحية من قبل المنصة.  

• منصة هيلبر روبوت لا تضمن أي من الآتي ولا يمكن استرجاع الأموال بناءً عليها: 

1. إن معرفة العتاد الأنسب لتشغيل ما يتم تحميله من ملفات رقمية أو فيديوهات الدورات التدريبية وغيره من قبل منصة هيلبر روبوت هي مسؤولية المتدرب/المستخدم وعليه لن يتم إجراء عمليات استرجاع للمال في مثل هذه الحالات. 

2. لا يمكن لفريق هيلبر روبوت بأي حال من الأحوال - كإدارة للمنصة - أن نضمن دقة جميع المعلومات المقدمة عبر منصتنا ومدى صحتها ويمكن للمتدرب/المستخدم التبليغ عن أي دورة تتضمن معلومات غير صحيحة، و لن تقوم المنصة بعمل بالاسترجاع في هذه الحالة.

3. لا تضمن منصة هيلبر روبوت أن المحتوى المقدم على المنصة سيلبي احتياج وتوقعات المتدرب ولن تقوم المنصة بعمل بالاسترجاع لأي دورة لم يجدها المتدرب/المستخدم مفيدة له.

4. عندما تكون الدورة متطلبة لدرجة اجتياز فلن يتم استرجاع مبلغ الدورة في حال عدم تجاوز المتدرب لدرجة اجتياز الدورة.

خامسًا: يتم استقبال طلبات إعادة الأموال عن طريق البريد الإلكتروني الوارد أدناه: 

info@helperobot.com

ويجب على المتدرب/المستخدم ذكر اسم الدورة التدريبية، و اسم المستخدم مع التفاصيل، مع ذكر موجز للسبب في طلب إعادة الأموال.

د- شروط الدورات التدريبية والشهادات: 

1. قد تقدّم منصة هيلبر روبوت أو مزودي الخدمة/ المؤسسة التي توفّر الدورات التدريبية عبر منصة هيلبر روبوت شهادة إتمام للدورة أو إقرار آخر (والذي يُشار إليه باسم "شهادة") سواء من قبل هيلبر روبوت أو تحت اسم مزودي الخدمة/المؤسسة ذات الصلة للمتدربين الذين قد أبدو تمكنًا من الدورات التدريبية وذلك حسب الوصف والشروط المُدرجة في الدورة التدريبية، حيث أن لكل دورة تدريبية اشتراطات منفردة للحصول على الشهادة الخاصة بها والتي تقع على عاتق المُتدرب/المستخدم قراءتها والامتثال لها لاستحقاق الحصول على الشهادة الخاصة بالدروة التدريبية.  

2. سيكون اتخاذ القرار بخصوص ما إذا كان سيتم منح شهادة للمتدرب/المستخدم للدورة التدريبية عائدًا فقط إلى تقدير منصة هيلبر روبوت و/أو المؤسسة المانحة. وبناء عليه قد تختار منصة هيلبر روبوت وتبعًا لتقديرها و/أو أي من المؤسسات التي تقدّم الدورات التدريبية عدم تقديم شهادة فيما يتعلق ببعض الدورات التدريبية وذلك بالنص على عدم وجود شهادة مقابل الدورة في الوصف الخاص بها.

3. يعد المتدرب/ المستخدم مسؤول عن قراءة وصف الدورة التدريبية وشروط الحصول على الشهادة الخاصة بها والتأكد من مناسبتها له ومن تحقيقه لدرجة الاجتياز قبل الدفع.

4. لن يتمكن المتدرب/ المستخدم أثناء إتمامه لدورات تدريبية عبر منصة هيلبر روبوت، من تقديم طلب قبول أو التسجيل بأي برنامج لنيل درجة علمية في أي من المؤسسات التي تؤلّف الدورات التدريبية وذلك نتيجة لتسجيل أو استكمال دورة تقدّمها هذه المؤسسات من خلال منصة هيلبر روبوت. وبناء عليه، لا يحق للمتدرب استخدام أي من موارد المؤسسة خارج نطاق الدورة المقدّمة على الموقع، ولن تكون مؤهلاً للحصول على امتيازات أو مزايا مقدّمة للطلاب المسجلين في أحد البرامج لنيل درجة معينة لدى تلك المؤسسات.

هـ- تعليمات استخدام المنصة: 

1. يتطلب الالتحاق بدورات منصة هيلبر روبوت جهازًا متصلًا بالإنترنت سواء كان جهازًا مكتبي أو لوحي أو هاتف متنقل.

2. جميع أساليب تَعلمك ستكون عبر استخدام أحد متصفحات الانترنت سواء سفاري أو قوقل كروم أو غيرها.

3. ستكون بحاجة لمعرفة طريقة التنقل بين المحتويات باستخدام زر "التالي".

4. طريقة تشغيل الفيديو بالنقر عليه.

5. طريقة تسليم المهمة بالضغط على زر "تسليم المهمة".

6. طريقة إضافة رد إلى محتويات النقاش بالضغط على زر "إضافة الرد". 

7. طريقة الدفع الإلكتروني باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

8. طريقة تحميل الشهادة باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

9. هناك فيديوهات مفصلة لشرح جميع ما سبق، كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني لدى هيلبر روبوت في الزاوية اليسرى أسفل الصفحة،

   نحن دائمًا موجودون لأجلك.

رابعًا: الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة:

أ- الالتزام بسياسات المنصة:

1. تكون المسؤولية عن دفع أي ضرائب مفروضة في المملكة العربية السعودية على عاتق مصدر الفاتورة للدورات التدريبية/الخدمات سواء كانت منصة هيلبر روبوت أو المؤسسة التي تتعاقد معها وتصدر فاتورة الدورات التدريبية من خلالها.  

2.  يلتزم مزود الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم بسياسات منصة هيلبر روبوت، والتي من ضمنها هذه السياسة، بالإضافة إلى أي اتفاقيات وضعت من قبل منصة هيلبر روبوت خاصة بـ مزود الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم. على أن هذه السياسة والسياسات الأخرى المكملة لها قد يتم تحديثها من قبل فريق هيلبر روبوت من وقت إلى آخر وذلك بعد إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإعلان عن طريق منصة هيلبر روبوت، لذلك يجب عليك مراجعة السياسات بشكل دوري. 

3. يقع على عاتق مزود الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم دفع أي رسوم متعلقة بخدمة بوابة الدفع- إن وجدت- عند إتاحتها له من قبل منصة هيلبر روبوت، وذلك باحتساب تلك الرسوم ضمن رسوم الخدمة التي تقدمها منصة هيلبر روبوت لمزود الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم.

4. يحق لمنصة هيلبر روبوت مسؤولة عن مراجعة التسعيرات للدورات التدريبية أو الشهادات والتي يضعها مزود الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم، كما ننوه بالرجوع إلى مستند ضوابط و إرشادات التسعير الخاص بالدورات التدريبية.

5. سيتم إصدار الشهادات من قبل هيلبر روبوت فقط أو تحت اسم المؤسسة ذات الصلة تبعًا لمنشأ الدورة عند تحقق شروط استحقاق الشهادة.

6. -منصة هيلبر روبوت لديها الحق كاملًا في أن تراقب المعلومات والمحتويات والمشاركات التي توضع من قبل مزود الخدمة المدرب/المهندس/المعلم وقد تحذف أو تعدل أو تنقل أو تغلق جزئيًا أو كليًا أي معلومات أو محتوى أو أي ميزات أخرى على الموقع في أي وقت ولأي سبب. ولديها الحق في عدم فعل ذلك أيضًا. 

7. ستتم محاسبة أي مزود خدمة سواء باحث/مهندس/معلم/ أو مدرب الذي يقوم باجراء خدمات خارج المنصة وذلك باستخدام اسم الجهة، بالإضافة إلى قيامه بعمل تعاقدات بالباطن. وعليه، فإن جميع المسؤوليات القانونية المتعلقة بتلك التصرفات سواء من حيث (الشهادات، البيانات، الاختبارات، التقييم، الدووس التعليمية) ستقع على عاتقه وتخلي منصة هيلبر روبوت مسؤوليتها. 

ب-الواجبات المفروضة على مزودي الخدمة: 

يحظر على مزودي الخدمة/المدرب/المهندس/المعلم قبل أو أثناء استخدام منصة هيلبر روبوت القيام بالآتي:

1. التلاعب بالأسعار لأي دورة أو التدخل في قوائم أي عضو آخر.

2. وضع روابط داخل أي محتوى في هيلبر روبوت لأي منصة أو خدمة أخرى تقدم نفس الخدمات التي يقدمها الموقع من تقديم دورات تدريبية وخلافه. إلا في حالة أُعطي تصريح مكتوب واضح يسمح بذلك من قبل ممثلي هيلبر روبوت. 

3. يُمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو أي جهة أخرى بطريقة يظهرهم بطريقة سيئة، أو نشر أي محتوى مخالف لتعاليم الدين الإسلامي أو الأخلاق في المجتمع، أو أي محتوى يؤثر سلبًا على الوحدة الوطنية.  

4. يخلي موظفي هيلبر روبوت مسؤوليتهم عند وجود أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية تم بواسطة مزود الخدمة المدرب/المهندس/المعلم. 

ج- سياسة الدعم: 

-يعمل فريق هيلبر روبوت بالقرب من المُدرب والمتدرب لضمان جودة التدريب خلال مراحل إعداده وإطلاقه، حيث تقدم دورات منصة هيلبر روبوت بالتعاون مع المدربين ومؤسساتهم. وبناء عليه خلال مرحلة تطوير المحتوى وإطلاق الدورة يتعهد فريق هيلبر روبوت بتقديم النماذج والتدريب وتوفير الدعم لتنفيذ الخطوات التالية:

1. تطوير المخطط العام للدورة كبنية تحتية تقنية.

2. مراجعة محتوى الدورة.

3. توفير بنية تحتية تقنية لتطوير الاختبارات.

4. كما يتعهد فريق هيلبر روبوت بتنفيذ الخطوات التالية لضمان جودة التدريب:

• تطوير خطة التسويق.

• تطوير خطة التفاعل.

• تطوير اللوحة السردية (ستوري بورد).

• تطوير النص (سكريبت).

• إدارة التفاعل على المنصة بالتعاون مع المدرب.

• توفير الدعم الفني المتواصل. 

5. كما تقع على عاتق مزود الخدمة، المهندس، المعلم، المدرب الآتي:

• تصميم الشرائح والرسوم الجرافيكية.

• تصوير الفيديوهات وإنتاجها.

• رفع الدورة/الخدمات وإطلاقها.

د- الملكية الفكرية للدورات التدريبية: 

يؤول حق الملكية الفكرية للدورات التدريبية سواء المسجلة أو الحضورية  بنسبة ٥٠%  إلى منصة هيلبر روبوت ويحتفظ مزود الخدمة/المهندس/المدرب/المعلم بالنسبة المتبقية وذلك إذا قامت منصة هيلبر روبوت بإعداد أو مراجعة أو إضافة جزء من المحتوى التدريبي الذي يقدمه المدرب.

خامسًا: أحكام عامة: 

أ- بيان إخلاء المسؤولية:  

1. منصة هيلبر روبوت وجميع الشركات التابعة لها والعاملين لديها والمزودين يقدمون خدمات منصة هيلبر روبوت كما هيو بدون أدنى ضمانات أو شروط بشكل كامل ويخلون المسؤولية أي ضمان ضمني ينشأ، إذ لن يكون هناك أي ضمانات عن النتائج المرجوة من الدورة التدريبية من قبل المستخدمين، إذ أن استخدامك للخدمة المقدمة من قبل منصة هيلبر روبوت ينبغي أن يكون تحت مسؤوليتك الخاصة.  حيث أن المنصة والعاملين لديها يبذلون قصارى جهدهم لتقديم الخدمة على أفضل وجه في حين أن منصة هيلبر روبوت لا تضمن في جميع الأحوال مصداقية مستخدمي المنصة. 

2. لا تتحمل منصة هيلبر روبوت المسؤولية وليس لديها السيطرة على المحتويات أو المنتجات أو الخدمات في أي موقع لطرف ثالث. نحن ننصح الزوار والمستخدمين بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الطباعة والنشر وسياسة الخصوصية لأي موقع خارجي. حيث نذكّر مستخدمينا بأننا نستطيع التحكم في طرق عملنا فقط.

3. تخلي منصة هيلبر روبوت من أي تعاملات، بيانات، شهادات، تواصل، حوالات، أو أي أمر آخر يتم خارج المنصة، أو خارج اختصاص مزود الخدمة/المعلم/المهندس/المدرب. 

ب- الدعم الفني:

في حال كان لديك شكوى فيمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني الآتي: info@helperobot.com

وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.